文章提要

2020年初，新型冠状病毒肺炎（NCP）席卷中国大地，人们的生活和各行业的运营都深受疫情的影响，产生了各色各样的风险。保险业作为风险的管理者，虽然承受了相当大的业务压力，但依旧迎难而上，从监管层到保险公司均出台了一些列的重大举措来应对这场疫情，共度时艰。

关键词：新冠肺炎 | 保险 | 举措

一、银保监会在做什么？

1.指导保险公司全力配合疫情防控工作，打好疫情攻坚战。

2020年1月26日，银保监会办公厅发布《中国银保监会办公厅关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求保险公司：“全力协助有关部门和地方政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，坚决落实各项工作要求；合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行；鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。”

2.鼓励保险公司将新型冠状病毒肺炎（NCP）纳入原有保险产品的赔付范围，扩展保险责任。

2020年1月26日，银保监会办公厅下发的《中国银保监会办公厅关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》指出：“对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。”

2020年2月05日，银保监会财产险部下发的《关于做好财产保险业新型冠状病毒感染肺炎疫情保险理赔服务和保险产品开发有关工作的通知》指出：“各财产保险公司可在重疾险等短期健康保险产品中，扩展承保新型冠状病毒感染肺炎责任。”

2020年2月05日，银保监会人身险部下发的《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》也提到：“支持将意外险、疾病险等产品的保险责任范围扩展至新型冠状病毒感染肺炎等。”

3.稳定保险市场，严禁保险公司借疫情炒作保险产品。

2020年1月26日，银保监会办公厅下发的《中国银保监会办公厅关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》指出：“不得借疫情渲染炒作金融产品。”

2020年2月05日，银保监会人身险部下发的《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间人身保险服务有关工作的通知》也指出：“切实做好对外宣传和信息披露工作，传递正确的保险理念和良好的行业文化；不得以商业为目的跟风炒作，利用疫情事件营销，利用與情热点做广告，让保险保障“变味”；不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头；对于扩展责任、捐赠保险以及疫情带来的影响进行充分评估，必要时开展压力测试，制定风险应对和处置方案，遇有重大突发情况及时上报监管部门。”

二、保险公司在做什么？

1.向一线人员赠送保险，为一线人员提供保障。

据不完全统计，为支援一线人员、打赢疫情阻击战，超过50家保险公司陆续为重点地区参与抗击新型冠状病毒肺炎疫情的疾控和医务人员及其家属、武警官兵、一线媒体工作人员、快递及物流人员等捐赠专属保险产品，保额已超过千亿元。

2.修改保单条款，将NCP纳入理赔范围。

在疫情面前，保险公司响应银保监会的通知，将新型冠状病毒肺炎（NCP）纳入重疾险、意外险的保险条款中，新型冠状病毒肺炎（NCP）的患者在无需额外购买保险的前提下能够得到赔付。

3.不再设置定点医院，取消报案时效限制。

本次疫情期间，新型冠状病毒肺炎（NCP）患者无需考虑定点医院或医院等级问题，在正规医疗机构就诊、住院，符合保险责任即可理赔；同时，考虑到患者及家属的隔离事项，原保险合同中关于及时报案的时效限制予以取消。

4.取消诊疗项目限制，取消自费药品限制。

新型冠状病毒肺炎（NCP）患者可自行选择诊疗项目和自费药品，不再受保险合同约定的限制，患者可选择的诊疗方案和药品范围增大，特别是新技术与新药品的应用，患者治愈的希望自然也增加。

5.不见面服务，全天候电子化办公。

因新型冠状病毒肺炎（NCP）疫情的影响，当面办理保险业务已经不现实，不仅如此，由于疫情对快递业的影响，纸质材料也不能够及时传递。因此，保险公司加大了电子化办公的投入，开通微信渠道、支付宝渠道、APP渠道，提供咨询、投保、出险、索赔、垫付医疗费等服务，真正履行了“不见面、全天候”的服务承诺。

结语

眼下，我们与新型冠状病毒肺炎（NCP）疫情的抗争已经到了焦灼阶段，需要保险业出台更为有效的举措来稳定社会情绪，配合国家共同消灭新型冠状病毒肺炎（NCP）疫情，让大众能够在春暖花开之际摘下口罩，尽情地呼吸新鲜空气。

参考文献

[1] 魏薇，《险企借疫情炒作保险产品，监管say no》，https://mp.weixin.qq.com/s/ZRK3wDXwXKiLgigRkuIyng

[2] 马欣，《保险业全面升级疫情理赔服务 捐赠专属产品保额逾千亿》，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658373754917676885&wfr=spider&for=pc

[3] 河北银保监会，《疫情来了 看保险公司承诺了什么》，https://wap.eastmoney.com/news/info/detail/202001301368513992